皆様、こんにちは♡歯科衛生士の菊です。
昨年の9月から12月に受講していた、接遇講師育成塾2期生のメンバーと2ヶ月に1度の勉強会を開催しました^ ^
接遇講師育成塾とは
接遇講師育成塾とは、院内教育ができるような人を育てる講座でございます。
(現在の講座名は歯科接遇マナーインストラクター養成講座になります。)
クリニックの第一印象は、【スタッフの接遇】によって決まります。
近年は接遇セミナーを受講しているクリニックもありますが、ほとんど単発受講で終わります。
日が経つと、スタッフの自己流接遇になってくるのが一般的ではないでしょうか。
接遇は１回セミナーを受けて終わりのものではなく、一生学び続けなければならないものです。
接遇を基礎からしっかり学び、医院スタッフを教育できる人になれる講座です。
4ヶ月間ともに過ごしたメンバーで今回勉強会をしました
4ヶ月間ともに過ごしたメンバーで今回勉強会をしました
近況報告をみんなで行い、接遇だけではなく教育面もされておりみんなの頑張りに感化されつつ現時点でのお悩みなどをみんなの脳を借りて考えたりしましたಠ_ಠ
1人だと行き詰まってどうしたらいいんだろうと悩み答えが出ない日々が続くこともあります。ですが他院のメンバーであるからこそ、本音で語り合えることもあり解決の糸口が見つかることもあると思います♡
接遇講師育成塾は他院さんとの繋がりも持てるのも楽しみの一つです。
同じ目標に沿って学べるのはとてもやる気がでて向上心が上がります^ ^
近況報告後は敬語のドリルを用いてみんなで問題をやりました！
敬語は本当に難しく、日々触れ続けないと表現に悩んでしまうことがあります。なのでみんなと学び続けることでお互いを高め合えます。ほんと、みんなのおかげで頑張ろうと思えます！
ありがとうございます^ ^♡
3期生の募集について
今回のみんなと出会えた講座はまた6月から3期生として募集があります。
ぜひ、接遇に興味のある方。他院さんとともに学びたい方。医院全体のレベルアップに携わりたい方におすすめです♡
内容としまして
1.心構えと基本的スキル
2.第一印象と正しい敬語
3.電話応対
4.院内インストラクター
を学べます♡
接遇はお仕事だけではなく、人としてもとても大切な部分にもなります。
「『心』は誰にも見えないけれど、『こころづかい』は見える。『思い』は見えないけど『思いやり』は誰にでも見える。その気持ちをカタチに。」と素敵な言葉を教えてもらいました。
この『こころづかい』と『思いやり』を表現するのに接遇は繋がってきます。
ぜひ、1人の人として成長したい方は学んでみませんか？